fd77abc — নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলোর অর্থ নিচে ব্যাখ্যা করা হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে fd77abc-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি fd77abc-তে নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও ওয়ালেট বোঝায়।
• "বাজি" বা "বেট" বলতে কোনো ইভেন্ট বা গেমের ফলাফলের উপর অর্থ বা ক্রেডিট বিনিয়োগ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে fd77abc কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝায়।
• "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণে বাজি ধরার শর্ত বোঝায়।
• "আমরা" বা "fd77abc" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী আন্তর্জাতিক অপারেটর সত্তা বোঝায়।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

fd77abc-তে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা, যোগাযোগ নম্বর — সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। অন্য কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• নিবন্ধন সম্পন্ন হলে ব্যবহারকারীর ইমেইল বা মোবাইলে একটি যাচাইকরণ বার্তা পাঠানো হবে।
• fd77abc যেকোনো নিবন্ধন আবেদন বিনা কারণে প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা fd77abc ব্যবহারের যোগ্য নন:

• যাদের বয়স ২১ বছরের কম।
• যারা স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) প্রোগ্রামে নিবন্ধিত।
• যে দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ বেআইনি — সেই এলাকার বাসিন্দারা।
• যাদের আগে fd77abc থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়েছে এবং পুনরায় খোলার অনুমতি দেওয়া হয়নি।
• fd77abc-এর কর্মী ও তাদের প্রথম-সারির পরিবারের সদস্যরা।

আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য দলিল চাইতে পারি। যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৪ জমা ও পেমেন্ট নীতি

fd77abc বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ফিনান্সিয়াল সেবাগুলো সমর্থন করে। জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে ৳১০০, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে ৳২০০।
• সর্বোচ্চ একক জমা: সাধারণত প্রতি লেনদেনে ৳৫০,০০০ (পেমেন্ট পদ্ধতি ভেদে ভিন্ন হতে পারে)।
• সকল জমা অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা করা নিষিদ্ধ।
• সফল জমার পরিমাণ অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যোগ হবে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে সম্পর্কিত যেকোনো ফি প্রযোজ্য হতে পারে এবং তা ব্যবহারকারীর বহন করতে হতে পারে।

৫ উত্তোলন নীতি

জয়ের টাকা উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল (মিরর রিফান্ড নীতি)।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনের জন্য প্রযোজ্য ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে আমরা উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত পরিচালনা করতে পারি।
• একই সময়ে সর্বোচ্চ পাঁচটি উত্তোলন অনুরোধ বিচারাধীন থাকতে পারে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

fd77abc বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। এগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের আলাদা ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে, যা সাধারণত বোনাস পরিমাণের ৩০x থেকে ৫০x।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (সাধারণত ৩০ দিন)।
• প্রতিটি বোনাস কেবলমাত্র একবার দাবি করা যাবে। একই বোনাস বহুবার দাবি করার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• সকল বোনাস কেবলমাত্র নির্দিষ্ট গেম বিভাগে ব্যবহারযোগ্য (প্রতিটি অফারের শর্তাবলীতে উল্লিখিত)।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে।
• fd77abc যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও তা থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৭ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

fd77abc-তে বেটিং ও গেমিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট গেমের জন্য আলাদা নিয়মও প্রযোজ্য হতে পারে:

• একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয় (ক্যাশআউট ফিচার উপলব্ধ থাকলে ব্যতিক্রম)।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদত্ত জয় সংশোধন করার অধিকার fd77abc সংরক্ষণ করে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজির অর্থ সাধারণত ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে মতভেদ দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে। বাজি স্বীকৃত হওয়ার সময়ের মতভেদ চূড়ান্ত।
• স্লট গেমস ও লাইভ ক্যাসিনোতে নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজি সীমা রয়েছে।
• গেম পরিচালনাকারী সফটওয়্যারের ফলাফল চূড়ান্ত এবং বাধ্যবাধক।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো fd77abc-তে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্য কারো অ্যাকাউন্টে প্রবেশ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে অর্থ জমা করা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ভুল ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে জালিয়াতি বা কেলেঙ্কারিমূলক কার্যকলাপ।
• প্ল্যাটফর্মে ভাইরাস, ম্যালওয়্যার বা ক্ষতিকর কোড আপলোড বা ছড়ানো।
• বোনাস হান্টিং বা বোনাস শর্তের অপব্যবহার।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা পূর্বনির্ধারিত ফলাফলের উপর বাজি ধরা।

৯ KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

আইনি সম্মতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধের জন্য fd77abc সকল সদস্যের পরিচয় যাচাই করে। নিম্নলিখিত দলিলগুলো চাওয়া হতে পারে:

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• ঠিকানার প্রমাণ: সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি চিঠি।
• সেলফি যাচাইকরণ: পরিচয়পত্র হাতে ধরে তোলা সেলফি ছবি।
• পেমেন্ট যাচাই: মোবাইল ওয়ালেট মালিকানার প্রমাণ।

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। সকল জমাকৃত দলিল সম্পূর্ণ গোপনীয়ভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করা হতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা সাময়িক বিরতি)।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি কোনো কার্যক্রম না থাকলে)।

ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

fd77abc দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য হওয়া উচিত। আমরা সদস্যদের দায়িত্বশীল খেলার জন্য উৎসাহিত করি এবং নিম্নলিখিত সুরক্ষা টুলগুলো প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ নির্ধারণ।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কতটুকু হারানো যাবে তার সীমা নির্ধারণ।
• সেশন টাইমার: নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট।
• কুলিং অফ: ৭ থেকে ৯০ দিনের জন্য গেমিং থেকে সাময়িক বিরতি।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত থাকার সুবিধা।

যদি মনে হয় খেলা আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্টের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে ব্যবস্থাপনা দলের কাছে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন।
• তৃতীয় ধাপ: প্রয়োজন হলে বাহ্যিক বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার সহায়তা নিন।

বিরোধের বিষয়ে অভিযোগ দাখিলের সময়সীমা ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে। তার পরে দাখিল করা অভিযোগ গ্রহণ নাও হতে পারে।

১৩ দায়বদ্ধতার সীমা

fd77abc নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা ইন্টারনেট সংযোগ সম্পর্কিত সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা "Force Majeure" পরিস্থিতি।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে গেমে বাধা।
• গেমিং থেকে হওয়া আর্থিক ক্ষতি — এটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব ঝুঁকি।

যেকোনো ক্ষেত্রে fd77abc-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণে সীমাবদ্ধ।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন

fd77abc যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

১৫ প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার

fd77abc একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অফশোর অপারেটর হিসেবে পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং আইনের অধীনে নিয়ন্ত্রিত।

বাংলাদেশের Public Gambling Act ১৮৬৭ অনলাইন গেমিংয়ের আগে প্রণীত এবং অনলাইন বেটিং বিষয়ে আইনি অবস্থান স্পষ্ট নয়। ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিজের স্থানীয় আইন সম্পর্কে সচেতন থাকা।

এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ সালিশ পদ্ধতিতে নিষ্পত্তি করা হবে।

১৬ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলের ক্ষেত্রে সাধারণত ৬-১২ ঘণ্টার মধ্যে

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে ইমেইলে "আইনি বিভাগ" বিষয় উল্লেখ করুন।